服务设计的项目是综合考虑了环境,communication,产品等各个维度,开发能够有效满足用户的各个要素。国民对于服务的理解,决定了国民将获得什么样的服务。服务意识的培养。将服务提供者和服务接受者之间的接触点进行布局,并对它们不断地进行优化。不但要强调反馈,更要强调反馈感。用户对形态和颜色的识别度远远高于文字的识别度。“微”的背后,反映出的是体谅小、成本低、传播快、个性鲜明
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