一只下雨天不打伞高雅的蘑菇🍄

服务设计的项目是综合考虑了环境，communication，产品等各个维度，开发能够有效满足用户的各个要素。

国民对于服务的理解，决定了国民将获得什么样的服务。

服务意识的培养。

将服务提供者和服务接受者之间的接触点进行布局，并对它们不断地进行优化。

不但要强调反馈，更要强调反馈感。

用户对形态和颜色的识别度远远高于文字的识别度。

“微”的背后，反映出的是体谅小、成本低、传播快、个性鲜明